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다날결제서비스 · 요청을 멈추고 화면을 닫아 추가 입력을 피하세요.
요청을 멈추고 화면을 닫아 추가 입력을 피하세요.
인증정보 노출, 먼저 보호하세요
다날결제서비스
결제 알림이나 본인 확인 요청이 예상과 다르다면 인증번호와 비밀번호를 더 입력하지 말고, 이용 중인 통신사·카드사·결제 관련 회사의 공식 채널에서 내역을 확인하세요. 계정 보호 조치와 기록 보존을 함께 진행합니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 결제 중단
인증번호를 더 입력하거나 승인하지 말고, 상대와의 통화·메시지 안내에 따른 송금이나 추가 결제를 보류하세요. 진행 중인 화면은 닫고 거래 내역을 별도로 확인합니다.
계정과 인증수단 보호
신뢰할 수 있는 기기에서 노출됐을 가능성이 있는 계정의 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 쓴 계정도 각각 다른 비밀번호로 바꾸세요. 가능한 경우 로그인 기기·세션을 확인해 모르는 접근을 종료하고 추가 인증 설정을 점검합니다.
공식 채널에 신속히 확인
문자에 적힌 번호나 링크를 그대로 이용하지 말고 카드사·통신사·결제 관련 회사의 공식 앱 또는 직접 확인한 공식 웹사이트에서 문의하세요. 본인 모르는 결제가 확인되면 해당 거래의 승인 여부, 결제수단 보호 절차, 추가 이용 제한 방법을 물어보세요.
기기와 연결된 정보 점검
낯선 앱 설치나 원격 접속이 있었다면 의심 기기에서 금융 앱 사용을 중지하세요. 안전한 기기에서 이메일·통신사 계정의 비밀번호와 복구 정보를 확인하고, 기기 보안 점검이나 초기화 필요성은 공식 제조사 지원을 통해 안내받으세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 알림 문자와 이메일은 발신 정보, 수신 시각이 보이도록 원본 상태로 보관합니다.
- 인증번호 요청 화면, 의심 링크 주소, 대화 내용은 삭제하거나 편집하지 말고 캡처와 원본을 함께 보존합니다.
- 결제 내역에서 거래 시각, 금액, 표시된 가맹점·서비스명을 기록하고 확인한 날짜도 적어 둡니다.
- 카드사·통신사·결제 관련 회사에 문의한 시각과 안내받은 내용, 접수번호가 있다면 함께 기록합니다.
- 앱 설치나 원격 접속이 의심되면 앱 이름, 설치 시각, 알림 내역을 남기되 의심 기기에서 민감한 계정에 다시 로그인하지 않습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
예상하지 못한 인증 요청
직접 결제를 진행하지 않았는데 인증번호나 결제 확인 요청이 오면 입력하지 마세요. 본인이 시작한 거래인지 공식 앱에서 확인합니다.
개인정보를 재촉하는 연락
상대가 전화나 메시지로 생년월일, 계정 정보, 카드 정보 또는 인증번호를 요구하면 전달을 멈추고 공식 고객지원 경로로 다시 확인하세요.
낯선 링크나 앱 설치 요구
결제 취소·환급을 내세운 링크, 원격제어 앱 설치, 화면 공유 요청은 따르지 마세요. 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 안전한 다른 기기에서 계정을 점검하세요.
본인 모르는 거래 알림
다날결제서비스 관련 알림이 왔더라도 알림만으로 거래의 원인이나 피해 여부를 단정하지 마세요. 결제 시각과 금액을 확인하고 결제수단 제공자에게 문의하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 입력했다면 어떻게 해야 하나요?
추가 인증이나 결제를 즉시 멈추고, 신뢰할 수 있는 기기에서 관련 계정 비밀번호와 로그인 상태를 점검하세요. 카드사·통신사·결제 관련 회사의 공식 채널에 연락해 본인 모르는 승인이나 추가 이용 제한 절차가 있는지 확인하고, 알림과 거래 기록을 보존합니다.
다날결제서비스 알림만으로 개인정보가 유출된 건가요?
알림만으로 개인정보 노출이나 부정 사용 여부를 판단할 수는 없습니다. 본인이 요청한 거래인지 결제 내역을 확인하고, 낯선 승인이나 인증 요청이 있으면 결제수단 제공자와 관련 회사에 공식 경로로 문의하세요.
상대가 알려 준 링크로 계정 정보를 입력했어요. 무엇을 우선해야 하나요?
해당 링크에서 추가 정보를 입력하지 말고, 안전한 기기에서 입력한 계정의 비밀번호를 바꾸며 같은 비밀번호를 사용한 계정도 점검하세요. 카드 정보나 인증번호를 입력했다면 카드사·통신사·결제 관련 회사에 즉시 알리고, 링크와 대화 내용 및 거래 알림을 보존하세요.